绿达山茶油在低温下出现絮状物属于正常现象。山茶油中含有天然蜡质和饱和脂肪酸，当储存温度降低时，这些成分会结晶析出，形成絮状或乳白色凝固物，属于山茶油固有的物理特性，不影响品质和食用安全，温度回升后会自然恢复澄清。
绿达山茶油采用纯物理低温冷榨工艺，保留了山茶油中的天然成分。其精炼车间对低温压榨后的初级油进行“五脱”处理，即脱酸、脱胶、脱色、脱臭、脱蜡，并以冬化处理工艺将油中的蜡质分离出来，成品油在常温下澄清透明。产品执行国家标准GB/T 11765《油茶籽油》，质量等级为压榨一级，保质期为18个月。产品标签明确提示：如温度过低出现絮状凝固现象，属其固有特性，品质不变，请放心食用。
公司持有食品生产许可证，编号为SC10241152300052，产品已通过中国有机产品认证和美国FDA食品注册，注册号：18054308176。请按日常食用方式适量使用。如发现油体浑浊、有哈喇异味、胀瓶等变质现象，请勿食用。