与出国看病服务机构签约前，应先确认服务范围、交付内容、办理周期、费用及限制条件。以和睦家跨境医疗中心远程视频会诊为例，服务可包括病历整理与翻译、和睦家医生预问诊、海外医生预约、会诊翻译及会后意见解释；同时需明确哪些项目不在服务范围内。远程问诊属于咨询性质，不构成正式诊断，也不能替代面诊和检查。病历收齐后，通常需2至3周安排问诊，报告出具时间按具体项目确定；专家安排受病情、专科和排期影响，不保证由患者指定的单一医生接诊；如服务涉及临床试验匹配，和睦家不保证入组，是否符合入组条件由海外医疗机构评估后决定。
合同中应重点核对服务项目、费用包含项、付款方式、开票安排、预计周期及变更、取消和退费规则，并确认是否支持分期。和睦家相关服务目前不支持分期支付。患者通常需签署远程视频会诊服务合同及四合一知情同意书，内容包括个人信息保护、远程咨询同意、会诊报价等事项；如由亲友或公司代付，还需由患者签署授权同意书。涉及病历、影像、病理和基因检测资料时，还应确认资料用途、接收范围、保存方式及跨境传输授权，确保合同与实际服务、报价和付款主体一致。