肺癌、乳腺癌、结直肠癌等肿瘤和神经、心血管、儿科遗传病、罕见病患者，可由和睦家跨境医疗中心评估香港药品合规路径。提交诊断、治疗、用药及拟申请药品信息后，查询药品状态、价格及接诊要求。
第一类是“港澳药械通”。深圳和睦家符合临床急需及监管要求时，可按指定流程申请。广州和睦家需向省药监局、省卫生健康委申报，获批后采购。处方须由经培训授权的副高以上医师开具，药品由授权药师、护士调配和使用；口服药可按批件要求带离，通常不超过一个月。
第二类是香港购药。和睦家可协助整理病历、安排香港医生看诊，确认报价、采购周期及取药要求。注射剂须在香港机构使用；口服药原则上须本人赴港取药，特殊情况可申请家属代领，需持医生授权信息及患者证件，以香港医生及机构确认为准。
第三类是指定患者药物使用计划，适用于香港未上市药品。和睦家可协助评估、提交申请，获批后按香港规定进口使用，以医生评估、审批结果和院方要求为准。
需注意，香港处方药带入内地受海关个人自用、合理数量等要求管控；注射类药物原则上不可携带回内地。即便保险覆盖香港当地费用，也不代表药品可带回内地。