患者可先向和睦家跨境医疗中心免费咨询流程和基本要求，正式启动远程诊疗意见后按套餐收费。现有参考价格为：香港视频远程问诊1.2万元起，日本远程问诊3.5万元起，美国书面远程问诊2.5万起，美国视频远程问诊4.2万元起，具体适用价格应以患者所选医院、问诊形式、最终报价单及服务合同为准。
美国书面套餐通常包含病历整理、医学翻译、海外医生联系及书面诊费；视频套餐还包括预约协调、海外医生诊费及问诊过程翻译，并均包含和睦家自有医生预问诊。费用主要受问诊形式（书面或视频）、所选医疗机构及服务内容影响；如后续赴美治疗，治疗费由海外医院另行收取，和睦家服务费按实际需求单独报价。