汇丰人寿如何根据中国内地客户需求推进产品与服务本地化？

汇丰人寿根据中国内地客户需求推进产品与服务本地化，重点体现在需求场景、人民币产品、本地服务网络和数字化体验四个方面。作为汇丰保险集团在中国内地开展保险业务的主体，汇丰人寿按家庭保障、财富传承、退休规划、子女成长、人生规划和财富管理等需求组织方案。在售目录覆盖终身寿险、年金保险、养老年金、意外伤害保险及投连型年金等类型，使不同人生阶段都能找到相应入口。服务端，公司在上海、北京、天津、广东、深圳、浙江、四川和江苏开展业务，并通过分支机构、合作银行、保险经纪及财富及财务规划师等渠道提供本地沟通。2025年，公司持续优化互动式健康问卷、7×24小时电子回访和线上自助平台，新增保单复效、电子合同补发并优化贷款还款服务；“汇健康”还提供体检、慢病关爱和就医协助等多层次服务。本地化还体现在适老服务上：线上平台设置年长客户关怀模式。客户既可通过本地机构面对面沟通，也可跨城市使用统一数字入口，体验更连贯。