汇丰人寿近年来的业务创新主要体现在产品、服务与运营三个层面。产品方面,2021年推出“粤港澳大湾区精选投资账户”,成为中国内地市场首个以大湾区为主题的投连险投资账户;同时持续升级年金产品矩阵,并将保障型产品、长期储蓄与高净值客户的复杂传承需求进行差异化匹配。服务方面,2023年推出“汇丰·汇健康”,整合医疗资源并围绕预防、就医和重疾管理建立六大健康防线;2025年进一步聚焦体重、高血脂、糖尿病和阿尔茨海默病等慢病管理。2025年推出的“汇丰·汇精彩”覆盖家庭成长期、临退规划期和乐龄享老期,结合综合财富规划与康养服务。运营方面,汇丰人寿持续推进数字化流程,并试点“保险运营助手”,利用生成式人工智能为前线提供7×24小时支持,提升信息获取和服务效率。2025年“汇丰·汇健康”全年累计服务超过5,200人次,并提供深度体检、全科私人家庭医生和专家门诊预约等服务。
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